Recap: Google Agency Changemakers EMEA Leadership Forum in Dublin

Hoe verandert online marketing de komende jaren? En wat betekenen ontwikkelingen op het gebied van AI, automatisering en digital commerce voor agencies en hun klanten?

Die vragen stonden centraal tijdens het Google Agency Changemakers EMEA Leadership Forum in Dublin. Steven en Dominique waren namens Traffic Today aanwezig bij het internationale evenement, waarvoor Google de 100 toonaangevende agencies uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) uitnodigde. We nemen jullie mee in een recap van wat we hebben geleerd.

Een nieuwe kijk op online vindbaarheid

Een van de belangrijkste onderwerpen tijdens het forum was de verschuiving van traditionele zoekmachines naar AI-gedreven zoekervaringen. Uit de gedeelde cijfers blijkt dat 70% van de consumenten AI Search inmiddels gebruikt om ideeën op te doen. Ook marketeers zien hierin steeds meer kansen: 84% wil de komende twee jaar meer investeren in zichtbaarheid binnen AI-kanalen.

Bij Traffic Today spelen we al actief in op deze ontwikkeling. Naast vindbaarheid in de traditionele zoekresultaten helpen we bedrijven om hun zichtbaarheid binnen AI-platforms zoals ChatGPT en Gemini te vergroten. Want ook daar wil je als merk terugkomen wanneer potentiële klanten zoeken naar informatie, producten of diensten. Een sterke online aanwezigheid vraagt daarom om een aanpak waarin SEO en GEO elkaar aanvullen.

Creativiteit maakt het verschil in geautomatiseerde campagnes

AI en automatisering spelen een steeds grotere rol in online advertising. Campagnes worden slimmer en steeds meer onderdelen worden automatisch geoptimaliseerd. Hierdoor verschuift de aandacht van handmatige instellingen naar de kwaliteit van de input.

Creativiteit wordt daarin een steeds belangrijkere factor. Maar liefst 86% van de marketeers geeft aan meer te investeren in AI-gedreven creatie. Denk aan sterke beelden, video’s en advertentieteksten die aansluiten bij de doelgroep. Ook goede data blijft onmisbaar. Want hoe slim de technologie ook wordt, het resultaat staat of valt met de informatie en creativiteit waarmee je campagnes voedt.

AI-agents veranderen het online aankoopproces

Ook agentic commerce kwam uitgebreid aan bod. Hierbij gebruiken consumenten AI-agents om producten te zoeken, verschillende opties te vergelijken en uiteindelijk aankopen te doen. Uit de cijfers blijkt dat 71% van de marketeers investeert in digital commerce en agentic buying.

Voor webshops betekent dit dat productinformatie steeds belangrijker wordt. AI-agents moeten producten immers goed kunnen begrijpen en met elkaar kunnen vergelijken. Complete productfeeds, actuele specificaties en duidelijke productbeschrijvingen vormen daarvoor de basis. Het is daarom verstandig om productdata niet alleen op orde te hebben voor traditionele shoppingcampagnes, maar ook alvast rekening te houden met de manier waarop AI het online winkelproces verandert.

Niet alleen de conversie telt

Een ander belangrijk inzicht uit Dublin: blijf investeren in de volledige marketingfunnel. Tijdens het forum werd specifiek gewezen op het belang van Demand Gen als vast onderdeel van de marketingmix. Met Demand Gen bereik je potentiële klanten die nog niet actief op zoek zijn naar jouw product of dienst. Je bouwt aan merkbekendheid en creëert vraag, zodat consumenten je merk later herkennen wanneer ze wel klaar zijn om een aankoop te doen.

Daarbij is het belangrijk om voldoende budget beschikbaar te stellen om daadwerkelijk effect te realiseren. Ook de manier waarop je resultaten meet, verdient aandacht. Zo kan de ontwikkeling van merkzoekvolume inzicht geven in de impact van je campagnes. Wie alleen investeert in het onderste deel van de funnel, richt zich vooral op bestaande vraag. Door ook eerder in de klantreis zichtbaar te zijn, werk je aan toekomstige groei.

Ook het agency-model verandert

De ontwikkelingen rondom AI hebben niet alleen invloed op de marketingactiviteiten van bedrijven, maar veranderen ook de rol van agencies. Het traditionele model, waarin werkzaamheden vaak worden afgerekend op basis van uren en losse deliverables, verschuift steeds meer naar een aanpak waarin resultaten en klantdoelen centraal staan.

Ook de samenwerking tussen mensen en technologie verandert. In plaats van uitsluitend te werken met losse kanaalspecialisten, ontstaat er steeds meer een combinatie van specialisten en AI-agents die gezamenlijk aan klantdoelen werken. Dat vraagt om een andere manier van organiseren, samenwerken en waarde toevoegen. Technologie kan veel werkzaamheden versnellen en overnemen, maar strategisch inzicht, creativiteit en kennis van de klant blijven van groot belang. Bij Traffic Today bouwen we actief aan deze ontwikkeling door onze specialismen en AI steeds slimmer te combineren.

Kennis die we meenemen naar onze klanten

De uitnodiging voor het Google Agency Changemakers EMEA Leadership Forum is een mooie erkenning voor Traffic Today en vooral voor het werk dat ons team iedere dag verzet. Het partnership met Google levert ons bovendien veel op. We krijgen vroegtijdig inzicht in nieuwe ontwikkelingen, hebben rechtstreeks contact met de verschillende Google-teams en kunnen ervaringen uitwisselen met agencies uit heel EMEA.

Dank aan Elise, Charlotte en Corinne voor de uitnodiging, de gastvrijheid en het sterke programma in Dublin. De opgedane kennis en inzichten nemen we mee in ons werk. Want uiteindelijk gaat het er niet alleen om dat we weten wat er verandert in online marketing, maar vooral hoe we die ontwikkelingen vertalen naar kansen en groei voor onze klanten.