OpenAI introduceert Businesses in ChatGPT

Met de nieuwe Business Hub kunnen bedrijven hun organisatie claimen binnen ChatGPT. Na verificatie krijgen ze de mogelijkheid om hun bedrijfsprofiel te beheren en belangrijke informatie toe te voegen of aan te passen. Denk aan bedrijfsgegevens, productinformatie, prijzen en beschikbaarheid. Retailers kunnen daarnaast zelf productfeeds toevoegen, zodat ChatGPT beschikt over actuele informatie wanneer gebruikers producten of diensten vergelijken.

Voor Shopify-webshops is hiervoor een koppeling beschikbaar. Geschikte producten van Shopify-verkopers zijn bovendien al geïntegreerd in ChatGPT via Shopify Catalog. Het voordeel? Je krijgt als bedrijf meer mogelijkheden om ervoor te zorgen dat ChatGPT over de juiste informatie beschikt. Zo kunnen potentiële klanten zich beter oriënteren op jouw producten en diensten.

Hoe vaak wordt jouw bedrijf genoemd in ChatGPT?

Een interessante toevoeging aan de Business Hub is het dashboard met inzichten over hoe gebruikers bedrijven ontdekken en ermee interacteren binnen ChatGPT. Bedrijven kunnen onder andere bekijken hoe vaak hun organisatie wordt genoemd en hoeveel websiteklikken daaruit voortkomen. Daarnaast krijgen ze inzicht in zogenoemde discovery topics. Dit zijn terugkerende onderwerpen uit gesprekken waarin hun website als bron wordt aangehaald.

Voor marketeers levert dat nieuwe inzichten op. Je krijgt namelijk meer zicht op de onderwerpen waarop jouw bedrijf binnen ChatGPT naar voren komt. Word je vooral genoemd bij productvergelijkingen? Of juist bij specifieke vragen over jouw dienstverlening? Dat kan helpen om kansen voor je content en online zichtbaarheid te ontdekken.

OpenAI houdt hierbij rekening met de privacy van gebruikers. Bedrijven krijgen geen toegang tot individuele gesprekken of chats met Business Agents. De inzichten worden geaggregeerd weergegeven en zijn alleen beschikbaar wanneer er voldoende interacties zijn.

Business Agents: rechtstreeks in gesprek met potentiële klanten

Naast bedrijfsprofielen introduceert OpenAI Business Agents. Hiermee kunnen bedrijven een eigen AI-agent bouwen, testen en publiceren binnen ChatGPT. Wanneer een bedrijf in een antwoord van ChatGPT verschijnt, kunnen gebruikers doorklikken naar het bedrijfsprofiel. Is er een Business Agent beschikbaar? Dan kunnen ze ervoor kiezen om rechtstreeks met het bedrijf in gesprek te gaan.

Stel: iemand vergelijkt twee verschillende producten en twijfelt welke het beste aansluit op zijn wensen. De Business Agent kan vragen beantwoorden over de verschillen, eigenschappen en mogelijkheden van beide producten. Daarbij gebruikt de agent de informatie die het bedrijf zelf beschikbaar stelt.

Voor bedrijven ontstaat hiermee een nieuwe manier om potentiële klanten te helpen tijdens hun oriëntatie. Waar een traditionele productpagina vooral informatie aanbiedt, kan een AI-agent actief inspelen op specifieke vragen en persoonlijke voorkeuren.

Ook op het gebied van adverteren ontstaan nieuwe mogelijkheden. Bedrijven kunnen hun Business Agent sponsoren en inzetten als bestemming voor ChatGPT Ads. Zo kunnen advertenties niet alleen naar een website verwijzen, maar ook naar een omgeving waarin potentiële klanten direct vragen kunnen stellen. Gesponsorde plaatsingen zijn daarbij duidelijk herkenbaar als advertenties en staan los van de onafhankelijke antwoorden van ChatGPT.

Wanneer is Businesses in ChatGPT beschikbaar in Nederland?

De verschillende onderdelen van Businesses in ChatGPT hebben niet dezelfde beschikbaarheid.

• Business Hub is beschikbaar voor in aanmerking komende bedrijven in landen waar ChatGPT beschikbaar is. Dat betekent dat ook Nederlandse bedrijven hun organisatie kunnen claimen, mits ze aan de voorwaarden voldoen. Zo kunnen ze hun bedrijfsinformatie beheren en inzicht krijgen in hun zichtbaarheid binnen ChatGPT.

• Business Agents zijn voorlopig alleen beschikbaar voor geselecteerde e-commercebedrijven en online dienstverleners in de Verenigde Staten. Nederlandse bedrijven kunnen deze functionaliteit dus nog niet gebruiken. OpenAI heeft aangegeven de mogelijkheden op termijn naar meer landen en branches uit te willen breiden, maar een concrete datum voor Nederland is nog niet bekend.

Wat betekent dit voor jouw online marketingstrategie?

Met Businesses in ChatGPT zet OpenAI een volgende stap in de ontwikkeling van AI als onderdeel van de customer journey. Consumenten gebruiken AI niet meer alleen om informatie te vinden, maar kunnen steeds meer stappen in hun aankoopproces binnen hetzelfde platform zetten.

Voor bedrijven betekent dit dat online zichtbaarheid verder gaat dan goed vindbaar zijn in Google. Ook de manier waarop AI-platformen jouw bedrijf herkennen, begrijpen en aanbevelen wordt belangrijker.

Waar kun je als ondernemer of marketeer nu al mee aan de slag?

1. Zorg voor actuele en complete bedrijfsinformatie

Controleer of je bedrijfsgegevens, productinformatie en prijzen online kloppen. Zorg ervoor dat belangrijke informatie eenvoudig te vinden is en op verschillende plekken consistent wordt weergegeven.

2. Maak content die antwoord geeft op concrete vragen

Denk verder dan algemene commerciële teksten. Publiceer vergelijkingen, praktische adviezen, productinformatie en antwoorden op veelgestelde vragen. Content die daadwerkelijk iets toevoegt, helpt zowel je doelgroep als AI-systemen om je expertise beter te begrijpen.

3. Werk aan je online autoriteit

Niet alleen je eigen website speelt een rol in hoe AI-platformen jouw bedrijf herkennen. Ook externe vermeldingen, relevante publicaties en kwalitatieve backlinks dragen bij aan je online autoriteit. Zorg dus dat jouw bedrijf ook buiten de eigen website zichtbaar is.

4. Kijk verder dan traditionele SEO-resultaten

Websiteverkeer en posities in Google blijven belangrijk, maar vertellen niet het hele verhaal. Houd ook je zichtbaarheid binnen AI-platformen in de gaten. Denk aan vermeldingen, citaties en websitebezoeken vanuit AI-omgevingen.

Meer weten?

Heb je vragen over ChatGPT Businesses of heb je hulp nodig om jouw bedrijf meer online zichtbaar te maken? Neem gerust contact op.